Category: Consumer Protection

被上門銷售而誤導簽合约，消費者有什麼權利？

7/27/2017

誠忠法律服務是專業法律專家，幫助客人解决勞資、房東與租客、小額法庭、工傷等法律糾纷並賠償額於$25,000或以下。可致電 647-891-9089尋求法律意見！

最近經常接到專開上門銷售的投訴。這也代表很多被誤導簽署長期合約的陷井，尤其是冷暖氣和熱水系统之類租借服務。

這些上門銷售的售貨員多數以大幅度減低天然氣和電費的費用作賣點。誤導消費者簽署長達十年租借冷暖氣系统的合約。

論點#1

售貨員多數以每月租借費用和每月電熱水氣費用作比較來誤導。這種比較一開始已經是不成立的。因為每月正確費用是 I) 每月冷暖氣租借費用 + ii) 每月電熱水費用。

論點#2

十年租借冷暖氣系統服務費用應該會多於一次性地購買冷暖氣系統費用。

上門售貨員上經常會以安省政府資助$1,300安裝冷暖氣系统誤導消費者，所以消費者不需要付上任何租借和安裝費用。

論點#3

安省政府只資助$250安裝高效能暖氣；和資助$250 -400 安裝高效能冷氣系统。

如果消費者因被誤導而簽署合约，是有權取消的! The Consumer Protection Act 也包括消費者在能源相關類的權益。

任何一位購買多於$50的消費者:

在購買貨物後十天內可取消合約。電熱水系统合约，可在購買後二十天內取消合約。

如果消費者是由於受到誤導或欺骗而簽署合約，可以在一年內取消合约。

如果要取消一年或以上簽署的合約，那合约必須是不能達到 Ontario's Consumer Protection Act 的要求和沒有在合约上清楚消費者的權利。

我建議購買上門銷售服務的消費者不要即時簽約，告訴售貨員需要多一些時間詳细閱讀合約才决定。還有查看那公司是之前己經被很多消費者投訴 Consumer Beware List (http://www.ontario.ca/page/consumer-protection-ontario)。亦可以問一問朋友、鄰居和親戚有否光顧這公司的經驗等。還有簽约時看清楚是否有取消合约和拆走系统等附加費用。最後，如果合約上term & condition 條項字細難看清楚，那亦是需要警惕的信號!

聲明：以上資料不構成法律意見，只作參考用途。每個情况有所不同，如遇上以上法律纷纠，可聯络誠忠法律服務！

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如何更改貸款信譽記錄！

4/26/2017

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背景：

兩位朋友一起租屋來分擔費用，而A君是在租約上列明的主要租客。但是大家開始一起共住時，因為生活習慣不同不久就有分歧。於是A君就提早向房東說明一年租約期滿後不會再續約。A君亦向房東提出如B君繼續住在單位，新租約就要將B君作為主要租客。並且last month deposit 已經在A君搬出的最後一個月用了。新約租開始了不久，B君已經常性遲交租。雖然A君不斷向房東從新自己已不是主要租客，不過房東久不久通電說他需要負責交租。跟着B君欠租就遞上安省委員會，並且决定最終B君需要交欠租。很奇怪的是A君通過追債公司上門，並得知房東將欠租報上有關部門，令他的貸款信譽有負面的影響。

現在A君怎樣做去更改錯誤的貸款信譽記錄？

錯誤借貸信譽記錄對A君有什麼負面的影響：

對借貸機會降低；
房屋借貸可能因此被拒绝或被降低其金額；
借貸金額會被降低；
高利息的借貸；
有某些行業的僱主會看借貸信譽記錄來决定是否僱用;

有什麼程序去更改錯誤貸款信譽記錄？

首先，A君可以先寫信给借貸信譽部門, 例如Equaifax, TransUnion等，用證據去解釋為可錯誤貸款信譽記錄的發生;
如果第一程序被拒绝，A君可以再寫信给房東解釋為可錯誤貸款信譽記錄的發生;
如果第二程序被拒绝，A君可以向消費者委員會投訴;

我會向A君提議怎麼去處理投訴？

其實，A君要自己做投訴沒有什麼不對。但是，我就不建議因以下的原因：

一般欠法律訓練的人, 可能只會寫摘要，但是未必能提出案件的重點；
法律專業能提出案件的重點，將證據組構到有邏輯和令人容易明白，和用法律條例去解釋為何論點是對的;

如果做到不正確，A君要求更改錯誤信譽記錄或投訴很有可能被拒绝。所以僱用法律專業不但能有效提高勝數，而且能盡快地恢復良好貸款信譽記錄。

以上情况只是日常生活的錯誤信譽記錄其中的例子！

聲明：以上資料不構成法律意見，只作參考用途。每個情况有所不同，如遇上以上法律纷纠，可聯络誠忠法律服務！

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是否所有簽署合約都能執行法律責任呢？

4/11/2017

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一般人都認為簽了合約就一定可得到法律上的保障。一般情况是對的(但不是絕對的)，要視乎合約上的字眼和細節，並有其他因素而定！

有法律約束的合約包括以下所有元素：1) 提出與接受；2) 考慮；3) 判斷能力；4) 同意；和 5) 合法原因。

在這裡與大家分享一些客人因為簽署合約，而來找我幫助的例子：

1) 與金融公司簽署回報高的合約

一位準客人來找我解决一份與金融公司簽署回報高的合約。其實，不難理解投資者與其他公司簽署合約(不是與正式銀行簽署的合約) 潛在很大的風險。但是，很多大都會被那吸引的回報蒙閉他們的理智，而沒有對這公司的背景作出進一步的調查。

以下的問題必須在作出投資前有所考慮：

i) 這公司是否在省份或國家有商業注册；
ii) 這公司是否在破產的狀態；
iii) 有否對公司以前和現在的新聞作出研究；
iv) 公司是否有債權人，是不是優先債權那種；
v) 公司商業结構是否有限負債權那一種。

如果在調查中得不到太多資料或結果不理想，你所簽署合約的執行能力就相對減少了！

2)與移民公司簽署的合約

這位準客人已在這移民公司放上一定數量押金。雖然已經和這移民公司簽了合約，但這移民公司在不久之後便結業了。

之後這客人的文件被轉到另外一間新的公司而不太滿意。並嘗試去找之前簽署合約的移民顧問商討。接着她就到屬於移民公司監管機構查問聯络資料。由於和這客人簽署合約的移民顧問是沒提供合法姓民資料和執照號碼，所以無法作進一步追究。

以下有些提議細節來進一步保障這類客人的合約：

i) 在某階段完成某部分工作的收費；
ii) 在那些情况如客人不滿意可以提出終止合約；
iii) 如終止合約，退款又是怎樣的等等。

3) 與裝修公可簽署的合約

我的建議是不要只靠收據來作為合作確定，而是準備一份雙方書面合約。因為在裝修過程中會有意想不到的問題和額外費用的出現。

裝修合約最好包括以下的細節：

i) 註明特定颜色和尺寸(數碼註明更佳)；
ii) 註明詳細的工作負任；
iii) 開始工程日期和完成工程日期；
iv) 如工程末能如期完成怎處理；
v) 清楚注明那些有保用期等等。

詳細資料可參考我在2015年9月1日寫的文章 “消費者僱用装修公司有什麼要注意的？” @
http://www.ch.trustworthylegalservices.com/353423554221312/15

我想在這裡分享一位客人與裝修公司不愉快的經歷。她大概給了50%押金(其實一般只需要給不多於10%押金)。由於這裝修公司是朋友介绍，結果工程做了一半公司就消失了。

這客人只有裝修公司的名片，上面只有聯络電話。當然最後都找不上，因為電話可隨時更改！

要更有效保障她與這装修公司簽署的合約，她應該要：

i) 調查這公司是否在政府商業登記；
ii) 公司商業结構是否有限負債權那一種;
iii) 公司有否購買商業保險，如有損壞和受傷誰來負責等等。

很多消費者都知道他們可以到小額法庭追究賠償。除了有法律效力的合約，很少人清楚明白充份地包括每一细節，怎樣聯络上被告下落，和公司財政狀况等都能取决到是否最终能收到那金額賠償呢！

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消費者僱用裝修公司有什麼要注意的？

9/1/2015

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相信很多人住了一段時間，就會考慮將現時住所裝修。有的可能將地方更多閒餘活動地方、有的是擴充更有用的空間、有的是為了维修或翻新等。無論是什麼原因需要装修，消費者對裝修協議和僱用裝修公司都需要知道的重要事項。

當簽署裝修協議，消費者需要知道要包括的事項 (但不限於)：

- 詳細要完成工程的細節；
- 說明要用來裝修的材料或產品大小和颜色(最好注明產品或物料織號)；
- 最好注明每位工人的工作範圍(誰需要拿允許証、誰負責物料和工序等);
- 如工程外判，誰負責何時支付工資；
- 放幾多%押金才合理，其餘的費用又何時要支付和分幾多期付；
- 總額(固定或成本加費用加税)；
- 開工和完工日期，如工程延遲，應怎樣處理和有關費用計算方法；
- 清楚說明保證期限和對可能纠纷怎處理；
-誰負責裝修後的廢物清理；
- 裝修公司HST號碼；
- 裝修公司名稱和地址；

根據Construction Lien Act, 消費者可以10%押金及至45天當完成工程再付餘額，這是對消费者工程質素一定的保證。再加上，消費者條例說明完工後的總額不可以10%高於之前的估計。除非是消費者同意新價錢或令加的工程。

下列是僱用装修公司要注意事項：

-列出詳細要维修的細節；
-注意僱用公司或工人獲得認可；
-詢問親友、朋友、鄰居或一些專業團體的相熟裝修公司；
-最少向三間装修公司書面估價；
-最少向將僱用装修公司核查三個推廌；
-好的装修公司會詳盡問及你的裝修要求和需要；
-查核本地商業團體装修公司是否之前被其他客人投訴；
-與裝修公司商討怎樣處理意見分期；
-查詢公司或工人是否以買了保險等。

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