被上門銷售而誤導簽合约，消費者有什麼權利？

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最近經常接到專開上門銷售的投訴。這也代表很多被誤導簽署長期合約的陷井，尤其是冷暖氣和熱水系统之類租借服務。 


這些上門銷售的售貨員多數以大幅度減低天然氣和電費的費用作賣點。誤導消費者簽署長達十年租借冷暖氣系统的合約。 


論點#1 


售貨員多數以每月租借費用和每月電熱水氣費用作比較來誤導。這種比較一開始已經是不成立的。因為每月正確費用是 I) 每月冷暖氣租借費用 + ii) 每月電熱水費用。 



論點#2 


十年租借冷暖氣系統服務費用應該會多於一次性地購買冷暖氣系統費用。 

上門售貨員上經常會以安省政府資助$1,300安裝冷暖氣系统誤導消費者，所以消費者不需要付上任何租借和安裝費用。 




論點#3 


安省政府只資助$250安裝高效能暖氣；和資助$250 -400 安裝高效能冷氣系统。 

如果消費者因被誤導而簽署合约，是有權取消的! The Consumer Protection Act 也包括消費者在能源相關類的權益。



任何一位購買多於$50的消費者:

• 在購買貨物後十天內可取消合約。電熱水系统合约，可在購買後二十天內取消合約。

• 如果消費者是由於受到誤導或欺骗而簽署合約，可以在一年內取消合约。

• 如果要取消一年或以上簽署的合約，那合约必須是不能達到 Ontario's Consumer Protection Act 的要求和沒有在合约上清楚消費者的權利。

我建議購買上門銷售服務的消費者不要即時簽約，告訴售貨員需要多一些時間詳细閱讀合約才决定。還有查看那公司是之前己經被很多消費者投訴 Consumer Beware List (http://www.ontario.ca/page/consumer-protection-ontario)。亦可以問一問朋友、鄰居和親戚有否光顧這公司的經驗等。還有簽约時看清楚是否有取消合约和拆走系统等附加費用。 最後，如果合約上term & condition 條項字細難看清楚，那亦是需要警惕的信號!




聲明：以上資料不構成法律意見，只作參考用途。每個情况有所不同，如遇上以上法律纷纠，可聯络誠忠法律服務！

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